Política de privacidade

1. Escopo desta política

Esta Política de Privacidade descreve como a MyAir trata dados pessoais coletados no site institucional, no cadastro de usuários, na contratação do serviço e no uso da plataforma.

O texto também diferencia duas situações importantes: os dados tratados pela MyAir em sua relação direta com o assinante e os dados operacionais que o assinante insere na plataforma para gerir sua própria base de clientes, unidades, equipamentos e manutenções.

2. Dados que a MyAir pode coletar

• Dados de cadastro e autenticação, como nome, e-mail, senha, códigos de verificação, identificadores de sessão e informações relacionadas ao acesso à conta.
• Dados empresariais e de onboarding, como nome da empresa, telefone, estado, porte da equipe, faixa de clientes atendidos e informações necessárias para configurar a conta.
• Dados operacionais inseridos pelo assinante, como nome e telefone de clientes finais, endereços, unidades, identificadores de equipamentos, histórico de manutenções, ocorrências, registros de atendimento e observações operacionais.
• Dados de cobrança e assinatura, como identificadores de cliente e assinatura perante o provedor de pagamento, status de cobrança e datas de ativação do plano.
• Dados de navegação e uso, como páginas acessadas, eventos de produto, identificadores técnicos, cookies, logs, endereço IP aproximado, navegador, dispositivo e parâmetros de campanhas ou atribuição.
• Dados de comunicação, como mensagens de e-mail transacional, convites enviados a usuários, solicitações de suporte e interações iniciadas a partir dos fluxos da plataforma.

3. Como usamos os dados

• Criar, autenticar, administrar e proteger contas de usuário.
• Viabilizar o uso da plataforma, inclusive cadastros, históricos, registros de manutenção, convites de equipe, QR codes, acompanhamento e recursos operacionais relacionados.
• Executar contratação, cobrança, controle de assinatura e relacionamento comercial com o assinante.
• Enviar e-mails de verificação, convites, avisos operacionais e comunicações necessárias ao funcionamento do serviço.
• Medir uso do site e da plataforma, entender desempenho de aquisição, aperfeiçoar funcionalidades e monitorar segurança, estabilidade e adoção do produto.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais, quando necessário.

4. Bases legais de tratamento

Quando aplicável sob a LGPD, a MyAir poderá tratar dados pessoais com base, entre outras hipóteses, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à contratação, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse para segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço, e no consentimento quando esse fundamento for especificamente exigido.

Nem toda operação dependerá de consentimento. A base legal adequada varia conforme o contexto do tratamento e a natureza da relação com o titular dos dados.

5. Cookies, analytics e tecnologias semelhantes

A MyAir utiliza tecnologias de medição e análise para entender o uso do site e da plataforma, mensurar campanhas, atribuir conversões e aprimorar a experiência. Isso pode incluir cookies, pixels, identificadores de sessão e scripts de terceiros.

• Ferramentas de analytics e produto, como Vercel Analytics e PostHog, para medir acesso, uso de funcionalidades e eventos da jornada.
• Ferramentas de mensuração e marketing, como Google Analytics e Meta Pixel, para entender origem de tráfego, campanhas e conversões relacionadas ao site e ao cadastro.
• Cookies técnicos e de autenticação necessários ao funcionamento do login, manutenção de sessão, segurança e integridade da conta.

6. Compartilhamento de dados

A MyAir poderá compartilhar dados pessoais com terceiros estritamente na medida necessária para operar o serviço, cumprir obrigações e manter a infraestrutura da plataforma.

• Prestadores de infraestrutura, autenticação, hospedagem e banco de dados utilizados para suportar a aplicação.
• Processadores de pagamento e serviços relacionados à cobrança da assinatura, como o Stripe, quando houver contratação paga.
• Prestadores de e-mail transacional para envio de códigos, convites e comunicações necessárias ao serviço.
• Ferramentas de analytics, mensuração e marketing utilizadas no site e na plataforma.
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros legitimados, quando houver obrigação legal, ordem competente ou necessidade de exercício regular de direitos.

7. Dados operacionais inseridos pelo assinante

Os dados de clientes finais, contatos, unidades, equipamentos e históricos de manutenção lançados na MyAir pertencem ao contexto operacional do assinante. Nessa hipótese, a MyAir processa tais informações para armazenar, organizar, exibir e disponibilizar as funcionalidades contratadas pelo assinante.

Nessa dinâmica, o assinante é responsável por observar a legislação aplicável, definir as finalidades do tratamento e informar adequadamente seus próprios clientes e colaboradores sobre o uso das informações. Quando cabível, a MyAir atuará como operadora desses dados, seguindo as instruções do assinante e os limites técnicos do serviço.

8. Retenção e exclusão

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender exigências legais, preservar evidências, permitir continuidade do serviço e resguardar direitos da MyAir e do assinante.

Prazos de retenção podem variar conforme a natureza da informação, o status da conta, obrigações regulatórias, histórico de cobrança, segurança e necessidade de prevenção a fraude. Encerrado o período aplicável, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos em formato bloqueado quando permitido pela legislação.

9. Segurança

A MyAir adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, vazamento ou uso indevido dos dados tratados pela plataforma.

Ainda assim, nenhum ambiente digital é absolutamente invulnerável. Por isso, o assinante também deve adotar boas práticas internas de senha, gestão de usuários, revisão de permissões, proteção de dispositivos e controle sobre as informações que insere na plataforma.

10. Transferências internacionais

Alguns fornecedores utilizados pela MyAir poderão processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a MyAir buscará adotar bases e salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável, considerando a natureza do serviço contratado e a estrutura dos provedores envolvidos.

11. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular de dados pessoais poderá solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, quando cabível.

Alguns pedidos podem depender de validação de identidade, análise de legitimidade, limitações técnicas e obrigações legais de retenção. Quando a solicitação envolver dados inseridos pelo assinante sobre seus próprios clientes, a MyAir poderá orientar que o pedido seja tratado primeiramente pelo próprio assinante, conforme o papel de cada parte na operação.

12. Uso por menores de idade

A MyAir é uma solução voltada a operações empresariais e não é direcionada ao público infantil. Se houver identificação de uso incompatível com essa finalidade ou tratamento inadequado de dados de menores em contexto não autorizado, medidas poderão ser adotadas para restringir o uso e adequar a situação.

13. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, nas integrações, na legislação ou nas práticas operacionais da MyAir.

A versão mais recente ficará disponível nesta página, acompanhada da data de atualização. Em situações relevantes, a MyAir poderá complementar a divulgação com avisos adicionais dentro do produto ou por outros canais razoáveis.

14. Contato

Dúvidas, solicitações e comunicações sobre privacidade ou proteção de dados podem ser encaminhadas pelos canais oficiais disponibilizados pela MyAir no site, na conta do assinante ou nas comunicações transacionais enviadas pela plataforma.