Termos de uso

1. Objeto

A MyAir é uma plataforma web voltada à organização operacional de empresas de climatização e serviços recorrentes relacionados a equipamentos instalados em clientes. A solução permite, entre outras funções, cadastrar empresas, usuários, clientes, unidades, equipamentos, históricos de manutenção, registros operacionais e rotinas de acompanhamento.

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma, incluindo o site institucional, o ambiente autenticado, recursos de cobrança, convites de equipe e integrações relacionadas ao funcionamento do serviço.

2. Aceite e elegibilidade

Ao criar uma conta, contratar um plano, acessar a área autenticada ou utilizar qualquer funcionalidade da MyAir, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

A conta deve ser criada e utilizada por pessoa capaz e autorizada a representar a empresa usuária quando o uso ocorrer em nome de pessoa jurídica.

3. Cadastro e segurança da conta

• O usuário deve fornecer informações verdadeiras, atuais e completas no cadastro e mantê-las atualizadas.
• Cada acesso é pessoal e não deve ser compartilhado de forma indevida. O assinante é responsável pela gestão de permissões e convites enviados a administradores, técnicos e demais usuários internos.
• A MyAir poderá adotar mecanismos de verificação, autenticação, limitação de tentativas, expiração de sessão e outras medidas razoáveis de proteção da conta.
• O usuário deve comunicar a MyAir sem demora caso identifique uso não autorizado, suspeita de comprometimento de credenciais ou qualquer incidente envolvendo a conta.

4. Escopo da licença de uso

A MyAir concede ao assinante uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar a plataforma durante a vigência da relação contratual e exclusivamente para fins internos e legítimos da sua operação.

Esta licença não transfere propriedade intelectual, código-fonte, marcas, layouts, metodologia, banco de dados, documentação ou qualquer outro direito da MyAir ao usuário.

5. Responsabilidades do assinante sobre os dados inseridos

A plataforma foi concebida para que o assinante registre informações da sua própria operação, inclusive dados de clientes finais, contatos, unidades atendidas, equipamentos e históricos de manutenção. O assinante é responsável pelo conteúdo que insere, pela sua exatidão, atualização e legitimidade.

Quando o assinante utilizar a MyAir para armazenar dados pessoais de seus clientes, leads, colaboradores ou terceiros, ele declara que possui base legal adequada para esse tratamento e que cumpre a legislação aplicável, inclusive a LGPD, em relação à coleta, uso, guarda e compartilhamento dessas informações.

• Cabe ao assinante definir quem terá acesso interno às informações registradas em sua conta.
• Cabe ao assinante revisar mensagens, contatos e abordagens realizadas com seus clientes a partir de rotinas apoiadas pela plataforma, inclusive quando utilizar links de WhatsApp ou processos de follow-up.
• A MyAir não se torna proprietária dos dados operacionais do assinante apenas por hospedá-los ou processá-los para viabilizar o serviço.

6. Usos proibidos

• Utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos, discriminatórios ou contrários à legislação aplicável.
• Inserir conteúdo malicioso, vírus, rotinas automatizadas abusivas, tentativas de engenharia reversa ou qualquer mecanismo destinado a comprometer a integridade, disponibilidade ou segurança da plataforma.
• Utilizar a MyAir para envio de comunicações sem base legal, spam, assédio, coleta irregular de dados ou contatos indevidos com terceiros.
• Tentar acessar contas, dados ou áreas não autorizadas, inclusive por meio de credenciais de terceiros ou exploração de vulnerabilidades.

7. Cobrança, assinatura e cancelamento

Os recursos pagos da MyAir podem ser disponibilizados mediante assinatura recorrente, com preços, condições promocionais e ciclos de cobrança definidos na oferta vigente no momento da contratação.

Quando houver processamento financeiro, a contratação poderá ser intermediada por provedor de pagamento terceirizado. Dados completos de cartão não são inseridos nem armazenados diretamente na aplicação quando o fluxo ocorrer em ambiente do processador.

Salvo previsão promocional específica, a assinatura é renovada conforme o ciclo contratado até cancelamento. O cancelamento interrompe cobranças futuras, mas não gera devolução automática de valores já consumidos ou de períodos já iniciados, exceto quando exigido por lei ou por política comercial expressa.

A comunicação comercial da landing informa, no momento desta versão, primeiro mês promocional, cobrança mensal recorrente posterior e ausência de fidelidade. Alterações futuras de preço ou condição comercial poderão ocorrer para novas contratações ou renovações, mediante informação prévia quando aplicável.

8. Disponibilidade e alterações da plataforma

A MyAir busca manter o serviço disponível, seguro e em evolução contínua, mas não garante operação ininterrupta ou isenta de falhas. Poderão ocorrer indisponibilidades temporárias, manutenções, atualizações, correções e ajustes de funcionalidades.

A plataforma pode ser modificada, expandida, descontinuada em parte ou atualizada para melhorar segurança, usabilidade, desempenho, aderência legal e coerência do produto com sua proposta de uso.

9. Propriedade intelectual

Todos os direitos relativos à MyAir, incluindo nome, marca, software, elementos visuais, fluxos, textos, documentação, banco de dados e materiais associados, pertencem à MyAir ou a seus licenciadores, conforme aplicável.

É vedado copiar, distribuir, sublicenciar, revender, desmontar, reproduzir ou explorar economicamente a plataforma além do uso regular permitido por estes Termos, salvo autorização expressa por escrito.

10. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso da MyAir segue a Política de Privacidade, que integra estes Termos para todos os fins.

De forma resumida, a MyAir poderá atuar como controladora em relação aos dados de cadastro, cobrança, navegação e relacionamento com o assinante, e como operadora em relação aos dados operacionais inseridos pelo assinante na plataforma, quando a lei assim enquadrar a relação.

11. Suspensão e encerramento

A MyAir poderá limitar, suspender ou encerrar o acesso de contas que violem estes Termos, que causem risco à segurança da plataforma, que utilizem o serviço de forma abusiva ou que deixem de cumprir obrigações essenciais da relação contratual, inclusive obrigações financeiras.

O assinante também poderá encerrar o uso do serviço e solicitar cancelamento da assinatura, observadas as regras do plano contratado e os prazos técnicos razoáveis para processamento do pedido e do ciclo vigente.

12. Limitação de responsabilidade

A MyAir é fornecida como ferramenta de apoio à organização operacional e não substitui análise técnica, decisão comercial, obrigação regulatória, assessoria jurídica ou deveres próprios do assinante perante seus clientes e colaboradores.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a MyAir não responde por perdas decorrentes de uso indevido da plataforma, informações incorretas inseridas pelo assinante, falhas de terceiros, indisponibilidade de serviços integrados, atos de usuários autorizados pelo próprio assinante ou descumprimento legal imputável ao assinante.

13. Alterações destes Termos

A MyAir poderá atualizar estes Termos para refletir mudanças do produto, exigências legais, ajustes operacionais ou evolução das integrações utilizadas no serviço.

A versão vigente será publicada nesta página com a data da última atualização. Em casos relevantes, a MyAir poderá adotar medidas adicionais de aviso ao assinante.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos, solicitações relacionadas ao uso da plataforma ou temas de privacidade podem ser encaminhadas pelos canais oficiais disponibilizados pela MyAir no site, na conta do assinante ou nas comunicações enviadas pela plataforma.